Support
Antworten auf das, was die meisten vor und nach der Anmeldung fragen.
Häufig gestellte Fragen
Wie fange ich mit Fanus an?
Erzählen Sie uns von Ihrer Organisation, und wir richten Ihren Bereich ein, helfen beim Import bestehender Mitglieder und Veranstaltungen und führen Ihr Team persönlich durch den Einstieg. Kein Selbstbedienungs-Labyrinth.
Kann ich meine vorhandenen Daten migrieren?
Ja. Wir übernehmen den Import von Mitgliedern, Veranstaltungen und Inhalten aus Ihrem aktuellen System – als Teil des Onboardings bei jedem Plan.
Welche Art von Support bieten Sie an?
E-Mail-Support von einem kleinen, engagierten Team – die meisten Antworten kommen innerhalb eines Werktags. Enterprise-Pläne erhalten eine direkte Leitung.
Kann ich mein Abonnement jederzeit kündigen?
Jederzeit kündbar, ohne Vertragsbindung und ohne Kündigungsgebühr. Ihre Daten bleiben nach der Kündigung 30 Tage lang exportierbar.
Sind meine Daten sicher?
Verschlüsselt bei Übertragung und Speicherung, täglich gesichert und von Grund auf DSGVO-konform. Wir verkaufen oder teilen keine Organisationsdaten – das ist nicht unser Geschäft.
Ist Fanus Open Source?
Fanus läuft auf Cocoso, unserem Open-Source-Kern, den Sie jederzeit auch selbst hosten können. Mit Fanus übernehmen wir stattdessen Betrieb, Sicherheit und Updates für Sie.