Centro de Suporte
Encontre respostas a perguntas comuns ou obtenha ajuda da nossa equipa.
Perguntas Frequentes
Como começo a usar o Fanus?
Começar é fácil! Basta inscrever-se numa demonstração gratuita e a nossa equipa guiá-lo-á por todo o processo de configuração. Ajudamos a configurar a sua organização, a importar os seus dados e a formar a sua equipa.
Posso migrar os meus dados existentes?
Sim! Fornecemos apoio à migração de dados em todos os nossos planos. A nossa equipa pode ajudar a importar os membros, eventos e conteúdos existentes do seu sistema atual.
Que tipo de suporte oferecem?
Todos os planos incluem suporte por e-mail da nossa equipa dedicada. Normalmente respondemos no prazo de 24 horas em dias úteis. Os planos Enterprise podem incluir opções de suporte prioritário.
Posso cancelar a minha subscrição a qualquer momento?
Sim, pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento. Não há contratos de longo prazo nem taxas de cancelamento. Os seus dados permanecem acessíveis durante 30 dias após o cancelamento.
Os meus dados estão seguros?
Sem dúvida. Utilizamos encriptação e práticas de segurança padrão da indústria. Os seus dados são copiados diariamente e armazenados em centros de dados seguros. Cumprimos o RGPD e levamos a privacidade dos dados a sério.
O Fanus é open source?
O Fanus assenta no Cocoso, o nosso núcleo open source, que pode sempre alojar por conta própria caso prefira. Ao escolher o Fanus, nós tratamos do alojamento, da segurança e das atualizações por si.